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Foire aux
Questions.

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Track To Print.

Commande et paiement Produit et Qualité Expédition et Livraison Technique

Commande & Paiement

Comment créer une affiche ?

La création de ton poster personnalisé est très simple :

  1. Clique sur "Créer une carte" ou choisis un événement
  2. Importe ton fichier GPX ou FIT ou choisis un parcours prêt à l’emploi dans Événements
  3. Personnalisez les couleurs, le texte et le format selon vos préférences
  4. Regardez l'aperçu en direct
  5. Ajoutez l'affiche au panier et finalisez la commande

L'ensemble du processus ne prend que quelques minutes !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Mollie.

Puis-je annuler ma commande ?
Comme chaque produit est fabriqué selon tes spécifications individuelles, une annulation n'est malheureusement pas possible. La production commence immédiatement après réception du paiement. Merci de bien vérifier tous les détails dans l'aperçu avant l'achat.

Produit & Qualité

Quels formats sont disponibles ?
Les posters de carte et de piste sont disponibles aux formats 21 × 29,7 · 30 × 45 · 50 × 70 · 70 × 100 cm. Tous les posters existent aussi en téléchargement numérique (PDF), à partir de 16,90 €.
Sur quel papier est-ce imprimé ?
Nous utilisons exclusivement du papier premium d'un grammage de 200 g/m². Le papier est certifié FSC et imprimé avec des encres de haute qualité résistantes à la lumière. Les couleurs de ton poster restent ainsi éclatantes pendant des années.
Les posters sont-ils encadrés ?
Oui, sur demande : les posters de carte et de piste existent aussi encadrés – dans un cadre fin en aluminium noir avec plexiglas incassable, prêts à accrocher, à partir de 46,99 €. Nous livrons les posters encadrés en Allemagne, Autriche, Suisse, au Royaume-Uni, en Belgique, au Danemark, en France, en Irlande, en Italie, en Lettonie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Suède et en Espagne.

Expédition & Livraison

Combien de temps dure la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le produit :

  • Téléchargement numérique : immédiatement après la commande
  • Affiche : 3–5 jours ouvrables (Allemagne & UE)
  • Affiche encadrée : 4–6 jours ouvrables (Allemagne & UE)
  • Royaume-Uni & Suisse : 4–8 jours ouvrables

Les délais courent à partir de la commande et comprennent la production. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre affiche est expédiée.

Tous les détails sur la livraison & les délais

Combien coûte l'expédition ?

L'expédition est toujours gratuite chez nous !

Quel que soit le pays de livraison et la taille de votre affiche, nous prenons en charge les frais de port.
Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇩🇪 🇦🇹 🇨🇭 🇬🇧 🇧🇪 🇩🇰 🇪🇪 🇫🇮 🇫🇷 🇬🇷 🇮🇪 🇮🇹 🇭🇷 🇱🇻 🇱🇹 🇱🇺 🇲🇹 🇳🇱 🇵🇱 🇵🇹 🇸🇪 🇸🇰 🇸🇮 🇪🇸 🇨🇾

Technique Questions

Quels formats de fichiers sont pris en charge ?

Nous prenons en charge les formats suivants :

  • GPX – Le format GPS standard
  • FIT – Le format de suivi Garmin/ANT+

Les fichiers volumineux et multiples sont également pris en charge.

Sinon, choisis un parcours prêt à l’emploi dans Événements.

Comment obtenir mon fichier GPX ?

La plupart des applications de fitness permettent d'exporter des fichiers GPX ou FIT :

  • Strava: Ouvrir l'activité → "..." → "Exporter en GPX"
  • Garmin: Ouvrir Connect → activité → roue dentée → « Exporter » → « GPX » ou « FIT »
  • Komoot: Ouvrir le tour → "Plus" → "Télécharger en GPX"
Étape par étape : exporter un GPX depuis Strava
Qu'advient-il de mes données ?

Tes données GPS sont utilisées exclusivement pour créer ton poster. Les données sont traitées dans le navigateur et ne sont pas transmises au serveur. Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers.

Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique de Confidentialité.

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Notre équipe support se fera un plaisir de t'aider.

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