Informations sur le droit de rétractation.
Stand: 14.07.2026
Remarque importante : affiches personnalisées
Les cartes-posters personnalisées, réalisées selon tes spécifications individuelles (par exemple à partir de tes données GPX, d'une activité Strava ou avec un texte personnalisé), sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 1, du Code civil allemand (BGB). Ces produits sont fabriqués spécialement pour toi et ne peuvent pas être retournés.
En ce qui concerne les contenus numériques (par exemple, les fichiers PDF téléchargés), le droit de rétractation peut expirer prématurément dans les conditions prévues à l'article 356, paragraphe 5, du Code civil allemand (BGB) (pour plus de détails, voir ci-dessous).
Les informations suivantes renseignent les consommateurs sur leur droit de rétractation légal. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand).
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier ta décision.
Pour les contrats portant sur la livraison de biens, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Jens Freudenau – Track To Print
Eisenacher Straße 66, 10823 Berlin, Deutschland
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétracts du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale ; en aucun cas, ce remboursement ne te donnera lieu à des frais.
En ce qui concerne les marchandises, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyées.
Tu dois nous renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié ta rétractation. Les frais directs de renvoi sont à ta charge.
Tu ne seras tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire à leur examen.
Exclusion et extinction anticipée du droit de rétractation
Exclusion concernant les produits personnalisés : le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur (article 312g, paragraphe 2, point 1 du BGB). Cela concerne toutes les cartes-posters personnalisées basées sur des données GPX, des activités Strava ou un choix de design individuel.
Expiration anticipée du droit de rétractation pour les contenus numériques : le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contenus numériques dès lors que nous avons commencé à exécuter le contrat, après que tu as donné ton accord explicite et confirmé que tu avais pris connaissance du fait que tu perdrais ton droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.
Informations générales concernant le retour des marchandises
- — Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Renvoyez-la dans son emballage d'origine. Pour les affiches, nous vous recommandons d'utiliser un tube d'expédition rigide ou un carton renforcé.
- — Merci de ne pas renvoyer la marchandise en port dû.
- — Les informations susmentionnées ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
Si tu souhaites résilier le contrat, tu peux remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Son utilisation n'est pas obligatoire.
À
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Eisenacher Straße 66, 10823 Berlin, Deutschland
Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du contenu numérique suivant (*) :
Commandé le (*)
Reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez les mentions inutiles.
Si tu as des questions concernant le droit de rétractation, tu peux nous contacter par e-mail ou via notre lien.
Stand: 14.07.2026