Track To Print
Soporte

Häufig gestellte
Fragen.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Track To Print.

Pedido y Pago Producto y Calidad Envío y Entrega Técnico

Pedido & Bezahlung

¿Cómo creo un póster?

Die Erstellung deines personalisierten Posters ist ganz einfach:

  1. Haz clic en "Crear Mapa" o elige un producto en la tienda
  2. Sube tu archivo GPX, busca una ruta en la tienda o conéctate con Strava
  3. Personaliza colores, texto y formato según tus preferencias
  4. Ve la vista previa en vivo
  5. Añade el póster al carrito y completa el pedido

¡Todo el proceso toma solo unos minutos!

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Tarjeta de Crédito
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Alle Zahlungen werden sicher über Mollie abgewickelt.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Da jedes Produkt nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt wird, ist eine Stornierung leider nicht möglich. Die Produktion beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang. Bitte überprüfe daher alle Details in der Vorschau vor dem Kauf.

Producto & Qualität

¿Qué formatos están disponibles?

Wir bieten folgende Formate an:

  • A4 (21 × 30 cm) – desde 39,90 €
  • A3 (30 × 42 cm) – desde 44,99 €
  • A2 (42 × 59 cm) – desde 64,90 €

Todos los pósters también están disponibles como descarga digital (PDF) por 17,90 €.

¿En qué papel se imprime?
Wir verwenden ausschließlich Premium-Papier mit 170 g/m² Grammatur. Das Papier ist FSC-zertifiziert und wird mit hochwertigen, lichtbeständigen Tinten bedruckt. So bleiben die Farben deines Posters über Jahre hinweg brillant.
¿Los pósters vienen enmarcados?
Die Poster werden standardmäßig ungerahmt geliefert. Du kannst aber optional hochwertige Holzrahmen in verschiedenen Farben (Schwarz, Weiß, Eiche, Nussbaum) dazu bestellen. Die Rahmen sind perfekt auf die Posterformate abgestimmt.

Envío & Lieferung

¿Cuánto tarda la entrega?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

  • Digitaler Download: sofort nach Bestellung
  • Produktion: 2–3 Werktage
  • Versand: 3–5 Werktage nach Produktion

Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald dein Poster versendet wurde.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío siempre es gratuito con nosotros!

Egal wohin du bestellst und wie groß dein Poster ist – wir übernehmen die Versandkosten. Alle Sendungen erfolgen klimaneutral mit DHL GoGreen.

Technische Preguntas

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Wir unterstützen das folgende Format:

  • GPX – El formato GPS estándar

También puedes importar tus archivos directamente desde Strava o seleccionar una ruta de un evento en el Tienda.

¿Cómo obtengo mi archivo GPX?

Die meisten Fitness-Apps erlauben den Export von GPX-Dateien:

  • Strava: Abrir actividad → "..." → "Exportar como GPX"
  • Garmin: Connect öffnen → Aktivität → Zahnrad → "Exportieren" → "GPX"
  • Komoot: Abrir tour → "Más" → "Descargar como GPX"

Alternativ kannst du dich direkt im Konfigurator mit deinem Strava-Account verbinden.

Paso a paso: exportar GPX de Strava
¿Qué pasa con mis datos?

Deine GPS-Daten werden ausschließlich zur Erstellung deines Posters verwendet. Die Daten werden im Browser verarbeitet und nicht auf den Server geladen. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Privacidad.

Noch Fragen?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

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