Soporte

Häufig gestellte
Fragen.

Q: ¿Cómo creo un póster?

Crear tu póster personalizado es muy sencillo: haz clic en "Crear mapa" o elige un producto en la tienda. Sube tu archivo GPX, busca una ruta en la tienda o conéctate con Strava. Personaliza colores, texto y formato según tus preferencias. Consulta la vista previa en tiempo real. Añade el póster al carrito y completa tu pedido. ¡Todo el proceso solo lleva unos minutos!

Q: ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mollie.

Q: ¿Qué formatos están disponibles?

Ofrecemos los siguientes formatos: A4 (21 x 30 cm), A3 (30 x 42 cm) y A2 (42 x 59 cm). Todos los pósters también están disponibles como descarga digital (PDF).

Q: ¿En qué papel se imprime?

Utilizamos exclusivamente papel premium con un gramaje de 200 g/m². El papel cuenta con certificación FSC y se imprime con tintas de alta calidad resistentes a la luz. Así, los colores de tu póster se mantienen vibrantes durante años.

Q: ¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían según el producto y el país de destino: de 3 a 5 días laborables tras la producción. La descarga digital está disponible inmediatamente después del pedido. La producción en sí tarda de 2 a 3 días laborables. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu póster haya sido enviado.

Q: ¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío siempre es gratuito con nosotros! Sin importar dónde hagas el pedido ni el tamaño de tu póster, nosotros asumimos los costes de envío. Todos los envíos son climáticamente neutros gracias a DHL GoGreen.

Q: ¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Admitimos el formato GPX, el formato GPS estándar. También puedes importar tus archivos directamente desde Strava o elegir una ruta de un evento en la tienda.

Q: ¿Cómo obtengo mi archivo GPX?

La mayoría de las aplicaciones de fitness permiten exportar archivos GPX: Strava: abre la actividad, pulsa "...", "Exportar como GPX". Garmin: abre Connect, selecciona la actividad, pulsa el icono del engranaje, "Exportar", "GPX". Komoot: abre la ruta, "Más", "Descargar como GPX". También puedes conectarte directamente a tu cuenta de Strava en el configurador.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Track To Print.

Pedido y Pago Producto y Calidad Envío y Entrega Técnico

Pedido & Bezahlung

¿Cómo creo un póster?

Die Erstellung deines personalisierten Posters ist ganz einfach:

Haz clic en "Crear Mapa" o elige un producto en la tienda
Sube tu archivo GPX, busca una ruta en la tienda o conéctate con Strava
Personaliza colores, texto y formato según tus preferencias
Ve la vista previa en vivo
Añade el póster al carrito y completa el pedido

¡Todo el proceso toma solo unos minutos!

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Tarjeta de Crédito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mollie.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Como cada producto se fabrica según tus especificaciones individuales, lamentablemente no es posible cancelar el pedido. La producción comienza inmediatamente después de recibir el pago. Por favor, revisa cuidadosamente todos los detalles en la vista previa antes de comprar.

Producto & Qualität

¿Qué formatos están disponibles?

Wir bieten folgende Formate an:

A4 (21 × 30 cm) – desde 39,90 €
A3 (30 × 42 cm) – desde 44,99 €
A2 (42 × 59 cm) – desde 64,90 €

Todos los pósters también están disponibles como descarga digital (PDF) por 16,90 €.

¿En qué papel se imprime?

Wir verwenden ausschließlich Premium-Papier mit 170 g/m² Grammatur. Das Papier ist FSC-zertifiziert und wird mit hochwertigen, lichtbeständigen Tinten bedruckt. So bleiben die Farben deines Posters über Jahre hinweg brillant.

¿Los pósters vienen enmarcados?

Los pósters se entregan sin marco de forma predeterminada. Opcionalmente, puedes solicitar marcos de madera de alta calidad en varios colores (negro, blanco, roble, nogal). Los marcos están perfectamente adaptados a los formatos de los pósters.

Envío & Lieferung

¿Cuánto tarda la entrega?

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

Digitaler Download: sofort nach Bestellung
Produktion: 2–3 Werktage
Versand: 3–5 Werktage nach Produktion

Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald dein Poster versendet wurde.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío siempre es gratuito con nosotros!

Egal wohin du bestellst und wie groß dein Poster ist – wir übernehmen die Versandkosten. Alle Sendungen erfolgen klimaneutral mit DHL GoGreen.

Technische Preguntas

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Wir unterstützen das folgende Format:

GPX – El formato GPS estándar

También puedes importar tus archivos directamente desde Strava o seleccionar una ruta de un evento en el Tienda.

¿Cómo obtengo mi archivo GPX?

Die meisten Fitness-Apps erlauben den Export von GPX-Dateien:

Strava: Abrir actividad → "..." → "Exportar como GPX"
Garmin: Connect öffnen → Aktivität → Zahnrad → "Exportieren" → "GPX"
Komoot: Abrir tour → "Más" → "Descargar como GPX"

Alternativ kannst du dich direkt im Konfigurator mit deinem Strava-Account verbinden.

Paso a paso: exportar GPX de Strava

¿Qué pasa con mis datos?

Deine GPS-Daten werden ausschließlich zur Erstellung deines Posters verwendet. Die Daten werden im Browser verarbeitet und nicht auf den Server geladen. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Privacidad.

Noch ¿Preguntas?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

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