Conditions Générales de Vente

Stand: 29.05.2026

1. Champ d'application et prestataire

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge, die du über unseren Online-Shop tracktoprint.com qui conclut un contrat avec nous.

1.2 Le prestataire et le partenaire contractuel est :

Jens Freudenau – Track To Print
Eisenacher Straße 66
10823 Berlin
Allemagne
E-Mail: support@tracktoprint.com

1.3 Au sens des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand). Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 14 du Code civil allemand).

1.4 Les conditions générales du client ne s'appliquent pas, même si nous ne nous y opposons pas expressément dans un cas particulier.

1.5 La langue du contrat est l'allemand. La boutique est également disponible dans d'autres langues ; en cas de doute, la version allemande des présentes CGV fait foi.

2. Description des prestations

2.1 Nous proposons, via notre boutique en ligne, des affiches cartographiques personnalisées ainsi que des services associés. Tu peux télécharger tes propres fichiers GPX ou importer une activité via l'intégration Strava (en option). À partir des données GPS qu'ils contiennent, nous créons une carte personnalisée qui est imprimée et envoyée sous forme d'affiche physique ou, si cette option est proposée, mise à disposition sous forme de fichier numérique.

2.2 Il est possible de passer commande sans créer de compte client. Aucune inscription n'est requise.

2.3 L'impression et l'expédition des affiches physiques sont assurées par notre prestataire Gelato ASA, Schweigaards gate 33, 0191 Oslo, Norvège.

3. Conclusion du contrat

3.1 La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation sans engagement à faire une offre.

3.2 La procédure de commande se déroule comme suit :

1. Tu crées ton poster dans le configurateur (par exemple en sélectionnant un fichier GPX, un format, un matériau et un motif).
2. Tu ajoutes le produit personnalisé à ton panier.
3. Tu indiques ton adresse de livraison et, le cas échéant, ton adresse de facturation, ainsi qu'une adresse e-mail.
4. Tu choisis un mode de paiement.
5. Vous vérifiez le récapitulatif de la commande et, en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » (ou équivalent), vous soumettez une offre ferme en vue de la conclusion d'un contrat de vente.

3.3 Avant de valider ta commande, tu peux à tout moment corriger tes saisies à l'aide des fonctions habituelles de ton navigateur. Avant de valider définitivement ta commande, les données du contrat s'affichent pour que tu puisses les vérifier une dernière fois.

3.4 Nous te confirmons immédiatement la réception de ta commande par e-mail (accusé de réception). Cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation de ton offre.

3.5 Le contrat est conclu dès que nous acceptons l'offre, au plus tard toutefois par une confirmation de commande expresse par écrit ou par la livraison de la marchandise. En cas de paiement immédiat via un prestataire de services de paiement (par exemple Mollie), nous déclarons accepter ton offre dès que le paiement a été validé.

3.6 Si nous n'acceptons pas ton offre dans les cinq jours ouvrables suivant la commande, celle-ci est réputée refusée ; dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.

3.7 Nous conservons le texte du contrat après sa conclusion et t'envoyons les détails de la commande ainsi que les présentes CGV par e-mail. La version en vigueur des CGV est en outre disponible à tout moment à l'adresse https://tracktoprint.com/agb disponible.

4. Droit de rétractation et exclusion du droit de rétractation

4.1 Si vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation prévu par la loi. Les modalités sont précisées dans nos Droit de rétractation.

4.2 Exclusion du droit de rétractation pour les affiches personnalisées : Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 1, du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuels du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de ce dernier.

Cela concerne en particulier toutes les cartes-posters personnalisées, qui sont réalisées à partir des données GPX que tu as téléchargées, de ton activité importée depuis Strava ou de tes choix de conception (par exemple, couleur, format, matériau, inscription). Ces produits sont fabriqués spécialement pour toi et ne peuvent pas être revendus.

En finalisant ta commande, tu acceptes expressément cette exclusion.

4.3 Expiration prématurée des contenus numériques : Dans le cas de contrats portant sur la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel (par exemple, un fichier PDF à télécharger), le droit de rétractation s'éteint conformément à l'article 356, paragraphe 5, du Code civil allemand (BGB) dès lors que nous avons commencé l'exécution du contrat après que tu as

1. tu as expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
2. tu as pris connaissance du fait que, dès le début de l'exécution du contrat, tu perds ton droit de rétractation.

4.4 Pour les produits standard non personnalisés (par exemple, les affiches d'art sans personnalisation) ainsi que pour les chèques-cadeaux, les dispositions légales en matière de rétractation s'appliquent sans restriction.

5. Tarifs et conditions de paiement

5.1 Tous les prix sont des prix définitifs en euros. La TVA n'est pas indiquée, car nous sommes une petite entreprise au sens de l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG). Les frais de port éventuels sont indiqués séparément et s'affichent avant la finalisation de la commande.

5.2 En cas de livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des taxes supplémentaires (notamment des droits de douane et la TVA à l'importation) peuvent s'appliquer ; celles-ci sont à ta charge et ne sont pas prises en charge par nous.

5.3 Le paiement s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas). Via Mollie, tu as le choix entre différents modes de paiement, en fonction de leur disponibilité (par exemple, prélèvement SEPA, carte de crédit, PayPal, virement bancaire instantané, Apple Pay, Google Pay). La saisie de tes informations de paiement s'effectue directement auprès de Mollie ou de l'acteur de la place de marché que tu as choisi ; nous n'avons quant à nous aucun accès à l'intégralité de ces informations.

5.4 Le prix d'achat est exigible immédiatement dès la finalisation de la commande. Si vous choisissez un mode de paiement immédiat, le montant sera prélevé dès la finalisation de la commande.

5.5 En cas de retard de paiement, les particuliers sont redevables d'intérêts moratoires supérieurs de cinq points de pourcentage au taux d'intérêt de base, et les professionnels de neuf points de pourcentage. Le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires n'en est pas affecté.

6. Livraison et expédition

6.1 La livraison est effectuée à l'adresse que tu as indiquée. Il n'est pas possible de venir chercher la commande soi-même.

6.2 La production et l'expédition sont assurées par notre prestataire d'impression Gelato depuis le centre d'impression le plus proche situé dans la zone de livraison.

6.3 Le délai de livraison prévu comprend le temps de production et le temps d'expédition ; il t'est communiqué dans la boutique en ligne et dans la confirmation de commande. Les informations relatives au délai de livraison constituent des estimations sans engagement, sauf si elles sont expressément indiquées comme fermes.

6.4 Si un fournisseur mandaté par nos soins ne livre pas ou ne livre pas correctement malgré ses obligations contractuelles, et si cette non-livraison ne nous est pas imputable, nous sommes en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous t'en informerons sans délai et te rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués.

6.5 En ce qui concerne les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise te revient dès la remise de celle-ci à toi-même ou à un tiers habilité à la réceptionner. En ce qui concerne les professionnels, ce risque te revient dès la remise de la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne chargée de l'expédition.

6.6 En cas de dommages manifestes liés au transport, nous te prions de les signaler immédiatement au livreur et de nous en informer. Le fait de ne pas signaler ces dommages n'affecte en rien tes droits légaux en matière de défauts, mais nous aide à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur.

7. Obligations de coopération en matière de contenus personnalisés

7.1 Tu es seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des contenus que tu fournis. Cela concerne notamment les données GPX téléchargées, les activités importées via Strava, les textes, les légendes ainsi que toute autre indication de mise en page personnalisée.

7.2 Tu garantis que tu disposes de tous les droits nécessaires sur les contenus fournis et que leur utilisation ne porte atteinte à aucun droit de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de la personnalité ou les droits des marques). Tu nous décharges de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers qui seraient formulées à notre encontre en raison d'une violation de ces droits, y compris les frais de défense en justice raisonnables.

7.3 Nous ne sommes pas tenus de vérifier la conformité des contenus que tu nous fournis sur le plan du fond ou de la légalité. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande si les contenus fournis enfreignent les dispositions légales, les interdictions officielles ou les bonnes mœurs, ou s'ils contiennent des éléments à caractère raciste, glorifiant la violence, pornographique, préjudiciable aux mineurs ou discriminatoire de quelque nature que ce soit. Dans un tel cas, les paiements déjà effectués seront remboursés ; aucune autre prétention ne pourra être invoquée.

7.4 Tu es tenu de vérifier attentivement l'aperçu de ton poster qui s'affiche avant la finalisation de la commande. C'est l'aperçu tel qu'il apparaît au moment où tu finalises la commande qui fait foi pour la production. Pour des raisons techniques liées à la production, les couleurs d'impression peuvent légèrement différer de celles affichées à l'écran ; ces différences ne constituent pas un défaut.

8. Contenus numériques et droits d'utilisation

8.1 Dans la mesure où le contrat porte sur la mise à disposition de contenus numériques (par exemple, téléchargement de fichiers PDF), nous te les fournissons, une fois le contrat conclu et le paiement intégralement effectué, par téléchargement ou par e-mail.

8.2 Nous t'accordons un droit d'utilisation simple, non exclusif, illimité dans le temps et dans l'espace, sur les contenus numériques mis à disposition, exclusivement à des fins privées et non commerciales.

8.3 La transmission à des tiers, la reproduction au-delà d'un usage privé ainsi que l'utilisation à des fins commerciales sont interdites.

8.4 Par ailleurs, les dispositions relatives au droit de rétractation pour les contenus numériques énoncées au point 4.3 des présentes CGV s'appliquent.

9. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

10. garantie

10.1 Sauf disposition contraire dans les présentes CGV, la responsabilité pour les défauts est régie par les dispositions légales.

10.2 En ce qui concerne les biens d'occasion, la responsabilité pour vices est exclue à l'égard des entrepreneurs ; cette exclusion ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts fondées sur une négligence grave ou une intention délibérée, aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni en cas de dissimulation dolosive d'un vice.

10.3 À l'égard des professionnels, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts concernant des biens neufs est d'un an à compter de la remise.

10.4 Si l'acheteur est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du HGB s'applique. Si l'acheteur omet d'effectuer les notifications prévues par cette disposition, la marchandise est réputée acceptée.

10.5 Les légères différences, techniquement inévitables, en matière de qualité, de couleur, de matériau, de format ou de poids ne constituent pas un défaut et ne justifient pas de réclamation. Cela concerne en particulier les tolérances liées à la production lors de l'impression.

11. Responsabilité

11.1 Notre responsabilité à votre égard en matière de demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais, qu'elles soient contractuelles, quasi-contractuelles, légales ou délictuelles, est engagée comme suit :

11.2 Notre responsabilité est illimitée

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que
• dans les limites de la garantie que nous avons souscrite.

11.3 En cas de manquement par négligence à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée au montant du préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat et typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles tu peux légitimement compter.

11.4 Toute autre responsabilité est exclue.

11.5 Les dispositions susmentionnées en matière de responsabilité s'appliquent également à nos représentants légaux et à nos auxiliaires d'exécution.

12. Chèques-cadeaux

12.1 Les chèques-cadeaux peuvent être achetés via notre boutique en ligne et sont utilisables exclusivement pour l'achat de produits dans notre boutique en ligne. Un chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour acheter d'autres chèques-cadeaux.

12.2 Les chèques-cadeaux ainsi que les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Passé ce délai, le solde est perdu.

12.3 Le chèque-cadeau ne peut être utilisé qu'avant la finalisation d'une commande. Il n'est pas possible de l'appliquer a posteriori à des commandes déjà finalisées.

12.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande. Si le montant du bon ne suffit pas à régler la commande, la différence peut être réglée à l'aide de l'un des modes de paiement proposés.

12.5 Le montant du bon d'achat n'est pas remboursable en espèces et ne porte pas d'intérêts.

12.6 Les chèques-cadeaux sont cessibles. Nous pouvons les honorer avec effet libératoire au profit de la personne qui les présente, à condition que nous n'ayons pas eu connaissance de son absence de droit ou que cette ignorance ne résulte pas d'une négligence grave de notre part.

13. Bons de réduction

13.1 Les bons promotionnels sont distribués gratuitement dans le cadre d'offres promotionnelles et ont une durée de validité déterminée. Les bons promotionnels ne peuvent pas être achetés.

13.2 Les bons promotionnels ne sont valables que pendant la période promotionnelle indiquée et uniquement pour les produits mentionnés dans la description de l'offre. Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

13.3 La valeur des articles doit être au moins égale à celle du bon de réduction. Tout solde restant expire lors de l'utilisation du bon et n'est pas remboursé.

13.4 Les bons promotionnels ne sont pas remboursables en espèces et ne donnent pas lieu à des intérêts. Si la marchandise payée à l'aide d'un bon promotionnel est retournée en tout ou en partie (par exemple, dans le cas d'un produit non personnalisé bénéficiant d'un droit de rétractation), la valeur du bon promotionnel est perdue sans compensation.

14. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas ceux-ci de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

15. Règlement des litiges

15.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Tu trouveras notre adresse e-mail dans les présentes CGV ainsi que dans notre Mentions légales.

15.2 Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.

16. Dispositions finales

16.1 Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient ou devenaient totalement ou partiellement nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

16.2 Le lieu d'exécution et la juridiction compétente exclusive pour tout litige découlant du contrat est Berlin, dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public. Les dispositions légales s'appliquent aux consommateurs.

16.3 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales si cela s'avère nécessaire en raison d'une évolution de la législation, d'une nouvelle jurisprudence de la Cour suprême ou d'ajustements apportés à notre offre. Pour les contrats déjà conclus, c'est la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat qui s'applique.