Información sobre el derecho de desistimiento.
Stand: 14.07.2026
Aviso importante: pósters personalizados
Los pósteres de mapas personalizados, que se elaboran según tus especificaciones individuales (por ejemplo, a partir de tus datos GPX, de una actividad de Strava o con texto personalizado), quedan excluidos del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 1, del Código Civil alemán (BGB). Estos productos se fabrican exclusivamente para ti y no se pueden devolver.
En el caso de los contenidos digitales (por ejemplo, descargas en formato PDF), el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente en virtud de lo dispuesto en el artículo 356, apartado 5, del Código Civil alemán (BGB) (véanse los detalles más abajo).
Las siguientes indicaciones informan a los consumidores sobre su derecho legal de desistimiento. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (art. 13 del Código Civil alemán).
Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos.
En el caso de los contratos de suministro de bienes, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis tomado posesión del último bien.
En el caso de los contratos de suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte físico, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico). Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se muestra a continuación.
Jens Freudenau – Track To Print
Eisenacher Straße 66, 10823 Berlin, Deutschland
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del Desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de catorce días. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
En el caso de los productos, podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de que los has devuelto.
Deberás devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la desistimiento. Los gastos directos de la devolución correrán a tu cargo.
Solo tendrás que asumir la eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea el necesario para su examen.
Exclusión y extinción anticipada del derecho de desistimiento
Exclusión en el caso de productos personalizados: No se aplica el derecho de desistimiento a los contratos de suministro de productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor (art. 312g, apartado 2, n.º 1 del Código Civil alemán). Esto se aplica a todos los pósteres personalizados basados en datos GPX, actividades de Strava o selecciones de diseño individuales.
Extinción anticipada en el caso de los contenidos digitales: El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de los contenidos digitales cuando hayamos iniciado la ejecución del contrato, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso y hayas confirmado que eres consciente de que, al iniciarse la ejecución del contrato, pierdes tu derecho de desistimiento.
Indicaciones generales sobre la devolución de productos
- — Por favor, evita que el producto sufra daños o se ensucie. Devuelve el producto en su embalaje original. En el caso de los pósters, recomendamos utilizar un tubo de envío resistente o una caja de cartón reforzada.
- — Por favor, no devuelvas la mercancía a portes debidos.
- — Las indicaciones mencionadas anteriormente no son un requisito indispensable para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
Si deseas rescindir el contrato, puedes rellenar este formulario y enviárnoslo. No es obligatorio utilizarlo.
Para
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Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / el suministro del siguiente contenido digital (*):
Pedido el (*)
Recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma (solo si se notifica por escrito)
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda.
Si tienes alguna pregunta sobre el derecho de desistimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro enlace.
Stand: 14.07.2026